よくある質問

ご質問の多い項目を表記いたしました。質問事項をクリックしてください。

会員登録(登録無料)

サイトのTOP画面にある新規会員登録からご登録いただけます。

またご注文の商品が決まり、
「レジへ進む」へ進んだ後でも、新規会員登録していただけますのでご安心下さいませ。

【新規会員登録でご登録いただく項目】
お名前・フリガナ・住所・電話番号・メールアドレス・パスワード

会員登録しないと注文出来ないのですか?

いいえ、会員登録を行わなくても、ゲスト購入からご購入いただけます。
会員登録を行っていただくと、次回以降ご注文がスムーズになります。

会員登録(登録無料)のメリットは

① 会員登録を行っていただくと、次回以降のご注文がスムーズになります。
② 新商品やキャンペーン、イベント等のお得な情報をいち早くお届けいたします。

会員情報の変更

ご登録されている情報を変更されたい場合には
立つフォト.comサイトへログインをしていただき、
マイページにて会員情報の編集を行うことが出来ます。

退会手続き

立つフォト.comサイトへログインをしていただき、
マイページにて退会手続きを行うことが出来ます。

※注意※
会員の退会をご希望された場合には、現在保存されている購入履歴やお届け先等の情報は、すべて削除されます。

画像推奨サイズについて

商品別の画像推奨サイズになります。
最低のサイズを明記しておりますので、
出来るだけ大きなサイズをご入稿いただきますと
より鮮明な商品が出来上がります。

【立つフォト・アクリルキーホルダー】
 推奨サイズ 100KB以上 

【ギガ立つフォト・メガ立つフォト】
 推奨サイズ 1000KB以上 

【ベルフレーム】
 推奨サイズ 1,000KB以上 

【ラウンドスターフレーム】
 推奨サイズ 1,000KB以上

【キューティーネーチャー】
 推奨サイズ 100KB以上

【カレンダー】
 推奨サイズ 100KB以上

【キャンパスフレーム】
 推奨サイズ 1,000KB以上 

画像推奨サイズについてご不明な点がございましたら、
下記までお問い合わせくださいませ。

【メールアドレス】
order@media-solutions.jp

立つフォト 製作について

基本お客様からいただきました画像の被写体(人物・ペット)のみの切り抜き作業を行います。
他のものも切り抜きたい場合はご指示いただけますよう、お願いいたします。
その人物・ペット等にくっついてるアイテムがあり、ご指示いただいた場合は一緒に切り抜き作業を行います。

【例】
1枚のお写真に人物が2名くっついて写っている場合は、
1つの立つフォトで制作する事が出来ますが、
人物が離れている場合は、どちらの人物で制作するか
ご指示をいただく事になります。

※ 切り抜き後の画像の確認は行っておりません。
  切り抜き作業についてご指示がある場合はお問い合わせ欄にてお知らせください。

立つフォトに使われる画像はどんな画像が良いですか?

① 縦のお写真でも横のお写真でも製作可能です。
② 人物やペットが全身写っているお写真がおすすめですが、もちろんお客様のご意向で全身以外のお写真でも製作は可能です。
③ 背景がごちゃごちゃしていないお写真
④ 影がかかって暗いお写真はおすすめしませんが、もちろんお客様のご意向で製作は可能です。
⑤ 商品の性質上、細い部分があるお写真は折れやすくなりますので、おすすめしておりません。

立つフォトに文字を入れる事が出来ますか?

直径5センチの丸い台座には、20文字(全角)までお好きな文字を入れられます。
漢字・ひらがな・カタカナ・ローマ字どれでもOKです。
文字の色は赤・青・黒・白・緑の5色からお選びいただけますので、文字入れなしの選択も出来ます。

※注意※
フォントの指定は出来ません。
使用するフォントはA-OTF UD新丸ゴ Proになります。

立つフォトのおすすめな使い方を教えてください。

● プレゼント(サイズ別で飾るととかわいいですよ!)
● メモリアルグッズ(歴代のペット達を並べて飾る)
● お子様の成長を並べて飾る(1歳・3歳・5歳・入学・七五三など)
● お店のPOPやメニュー
● スポーツチームの大会記念品
● スポーツのミーティング時のポジショニング
● 会社の創立記念日等の記念品
● 店舗のスタッフ紹介(スタッフ1人ずつを作ってご紹介!)

QRコードフレームの製作について

QRコードフレームはご自分でお好きな内容に
カスタマイズ出来るフレームになります。
動画もしくはスライドショーのどちらか1つが入ります。

【動画】
お子様の産声や親御さんからのメッセージ動画や
ペットの鳴き声などを動画にすることで、いつまでも残したい声をフレームと一緒に残せます!

【スライドショー】
10枚の画像を音楽付きのスライドショーにいたします。

【フレームデザイン】
4種類のおしゃれなデザインからお好きなものを
お選びいただきます。
そのデザインの中に最大4つの項目を入れる事が出来ます。
1つでも4つ入れてもOK!
※ お名前
※ 誕生日・記念日等の日付
※ 身長
※ 体重

簡単ご注文 3ステップ

① 商品を選ぶ

② お客様情報・必要事項を入力
   会員登録でもゲスト購入の場合でもご入力いただく必要項目は同じになります。
   次回以降のご注文がスムーズになりますので、会員登録をお勧めいたします。
  (会員登録を行う場合はお名前・フリガナ・住所・電話番号・メールアドレス・パスワードを入力)

③ 画像のアップロード

QRコードフレームのご注文方法

① フレームのサイズ(810・1012・1020)をお選びいただきます。

② 動画(1分以内)もしくはスライドショー(10枚の画像)のどちらかをお選びいただきます。

③ フレームに入れる4つのデザイン(A~D)をお選びいただきます。
そのデザインの中にお名前・誕生日や記念日等の日付・体重・身長を入れる事が出来ます。
ご希望の方は、お問い合わせ欄に直接ご入力をお願いいたします。

納期について

※全商品必要なお写真がそろってからのカウントとなります。

【立つフォト・メガ立つフォト・台座・オリジナル台座】
 画像入手後、 3週間

【カレンダー・ベルフレーム・ラウンドスターフレーム・キューティネーチャー・キャンパスプリント・QRコードフレーム】
 画像入手後、1ヶ月半

【カートアルバム】 
 画像入手後、1ヶ月

商品はどのような形で送られて来ますか?

立つフォトについては1つの商品と台座をOPP袋に入れて
箱に緩衝材を入れて納入させていただきます。

メガ立つフォトについては本体と台座をプチプチで包み、
箱に緩衝材を入れて納入させていただきます。

立つフォト以外の商品につきましては、
商品に傷が付かないように保護して、
緩衝材を入れて納入させていただきます。

またプレゼント用の梱包等は承っておりませんので、
ご了承くださいませ。

送料はいくらかかりますか?

商品のお届けはクロネコヤマトの宅急便を利用致します。
  全国一律660円(税込)
  北海道・沖縄は1650円(税込)
 
(送料無料について)
  お買い上げ金額が税込価格5,000円以上の場合は送料を無料とさせていただいております。
  荷物のお問い合わせについてはクロネコヤマト様のページをご利用下さい。

支払い方法は何が使えますか?

銀行振込・クレジットカード(VISA・Master・JCB・Diners・Amex)・クロネコヤマト代金引換(手数料がかかります)

【銀行振込について】
振込手数料はお客様のご負担となります。
弊社にてご入金を確認後に、画像が揃い次第手配を進めさせていただきます。
  
【代金引換手数料について】
  (ご利用金額)
         0円 ~ 9999円    330円
       10000円 ~ 29999円    440円
       30000円 ~ 99999円    660円
      100000円 ~ 300000円   1100円 (税込価格)

営業時間(受付対応について)

弊社営業日は
平日(月~金)の10:30~17:30の対応となります。
土日祝日(夏季休暇・年末年始含む)にお問い合わせいただいた内容についてのご返信が数日かかりますので、ご了承下さいませ。

【メールアドレス】
order@media-solutions.jp

【電話番号】
0562-91-3346